经常用Uber的人快查一下！你可能被悄悄多扣钱了

经常使用Uber打车或Uber Eats点外卖的朋友注意了！

加拿大近日针对Uber提起一项新的拟议集体诉讼：诉讼指控Uber在推广Uber One会员时，涉嫌存在误导消费者、自动续费及取消会员困难等问题，导致部分用户在不知情的情况下被扣费。

不过需要说明的是，这起案件目前只是拟议集体诉讼，法院尚未作出裁决，相关指控也尚未得到法院证实。

1 什么是Uber One？

Uber One是Uber推出的会员服务，目前加拿大会员价格为：月费$9.99、年费$96

加入会员后，可享受：

• Uber打车优惠

• Uber Eats配送费优惠

• 指定订单折扣

• 会员专属优惠活动

不少用户都会因为免费试用或优惠活动而加入会员。

但是，在7月17日，加拿大Consumer Law Group正式向法院提交诉状。诉讼认为，Uber One在会员注册、扣费及自动续费过程中，存在误导消费者的情况。

主要指控包括：

• 没有清楚告知自动续费条款

• 消费者在不了解重要条款的情况下加入会员

• 部分用户在未同意的情况下被自动扣费

• 故意让取消会员变得困难

原告认为，这些做法违反了加拿大《消费者保护法》等相关法律。

这次的诉讼是由一位居住在安省North York的消费者提出...

根据诉状内容：他于2022年11月加入Uber One会员。到了2025年7月，在会员续费日前，他已经主动取消了订阅。

但原告表示，到了2025年8月29日，Uber仍然向他的信用卡扣除了会员费用，并自动续费。

因此，他认为Uber在取消会员后仍然收费，对消费者造成经济损失。

针对诉讼，Uber向媒体发表声明，否认相关指控。

Uber表示：公司不会在未经用户同意的情况下开通或收费。

无论是免费试用还是优惠活动，用户都是主动选择才会加入Uber One。除非用户主动取消，会员默认采用自动续费模式

对于外界质疑取消流程复杂的问题，Uber表示：用户只需打开App，选择Account→ Manage Membership，即可取消订阅。大多数用户只需不到20秒即可完成取消！！

2 谁可能符合参与资格？

根据目前提交的诉讼文件，这项拟议集体诉讼拟代表除魁北克省外的加拿大居民。

符合以下情况的人可能属于拟议集体成员：

• 在不了解重要条款的情况下加入Uber One

• 未明确同意却被收取会员费用

• 取消会员时遇到不合理障碍

• 自动续费后产生损失

不过，目前法院尚未批准集体诉讼，因此现在并不会自动获得赔偿。

Consumer Law Group表示，有兴趣参与的人可以到其官方网站登记，接收案件最新进展。

如果法院最终批准集体诉讼，符合资格的消费者将会收到进一步通知。

现在越来越多App都采用“免费试用＋自动续费”模式，包括影音平台、购物会员、外卖和打车服务......

建议大家在注册免费试用时，一定要留意自动续费日期，并定期检查信用卡账单和订阅项目，避免因忘记取消而持续被扣款！